AMBIDEKSTER KLUB Savjetodavni i edukativni centar za djecu, mlade i obitelj

Scenarij broj 1

Dolazim u jednu veliku, poznatu firmu na intervju za pripravništvo. Prošla sam njihovo inicijalno online testiranje koje se sastojalo od nekoliko različitih testova - test inteligencije, test poznavanja engleskog jezika i test ličnosti. Prošla sam i njihov telefonski intervju. I tako sad s dovoljno samopouzdanja dolazim i na ovaj intervju uživo koji je trebao biti posljednja faza selekcije. Nakon javljanja u predvorju da sam stigla, pričekam još neko vrijeme, a onda po mene dolazi jedna zaposlenica ljudskih resursa i vodi me u staklenu prostoriju za sastanke. Same smo, jedan na jedan. Ispred sebe ima formular s pitanjima s predviđenim prostorom za odgovore i napomene. Nakon predstavljanja kompanije za koju radi, ''ispitivačica'' je u potpunosti odlutala. Nastavila je s postavljanjem pitanja, ali odmah nakon što je postavila prvo, krenula je tipkati po mobitelu. Rekla mi je: ,,Ispričavam se, moram nešto riješiti preko mobitela, ali slušam ja Vas, samo nastavite''. I ja sam nastavila pričati. Pretpostavljam da je nakon svakog mog odgovora trebala nešto zapisati u formular ispred sebe, međutim stranice su ostale prazne, a ona i dalje okupirana sadržajem na mobitelu. Kada bi shvatila da sam završila s odgovaranjem na jedno pitanje (zbog tišine koja je nastala u prostoriji), odgovorila bi samo s ,,aha'' ili ,,mhm''. Intervju smo završile uz njene riječi: ,,Javit ćemo Vam se povratno ako Vas budemo izabrali. Znate, ovo zapošljavanje pripravnika inače vodi kolegica koja je otišla danas na bolovanje. Ona će i birati kandidate, ja ću joj proslijediti povratne informacije o našem razgovoru.'' I tako sam otišla iz te firme u polušokiranom stanju razmišljajući o tome kako će uopće ta njena kolegica dobiti ikakve povratne informacije kada je formular o mom intervjuu ostao prazan (!?). Obzirom da mi je to bio jedan od prvih intervjua za posao na koje sam išla, nisam se uspjela dobro snaći u ovakvoj situaciji - sada bih zasigurno postupila drugačije nego tada.

Tips and tricks: Ovakav postupak ''ispitivača'' može biti jedna od metoda kojima se koriste ljudski resursi. Iako sumnjam da se u ovoj konkretnoj situaciji radilo o tome, ova metoda može dobro poslužiti ako poslodavac želi vidjeti kako ćete reagirati ako Vas sugovornik ''ne doživljava'' (tipkanje po mobitelu) ili ne odrađuje onaj dio posla koji mu je dodijeljen u datoj situaciji (neispunjavanje formulara). U svakom slučaju, na ovakvu situaciju potrebno je primjereno odreagirati. Sugovorniku treba dati do znanja da Vam njegovo ponašanje ne odgovara, da Vam nije ugodno jer Vam je stalo do toga da Vas se posluša te ponuditi rješenje, npr. malo pričekati pa nastaviti razgovor kada će Vam se ispitivač moći posvetiti. Ipak, treba pripaziti na ton i način na koji ćete sročiti te poruke kako ne biste ispali bezobrazni, nestrpljivi ili iznervirani.

 

 

Scenarij broj 2

Prijavila sam se na natječaj za rad direktno u struci. Iako još nisam imala položen stručni (državni) ispit, trebala sam se prijavljivati na ''regularne'' natječaje za zapošljavanje na određeno ili neodređeno. Netko me trebao primiti kako bih uopće imala priliku polagati taj stručni ispit obzirom da se na njega može izaći tek nakon odrađenih godinu dana u struci. Nakon pregledavanja dokumentacije koju je trebalo poslati poštom (jer ipak još živimo u vremenu prije interneta), komisija je zaključila da zadovoljavam formalne uvjete i da će me pozvati na razgovor. Mene i još 70 drugih ljudi. Naravno, među tih 70 drugih ljudi bilo je najviše onih koji su već imali iskustva i položene stručne ispite u svojim područjima. Ipak, nisam htjela gubiti nadu - možda im se baš ja svidim i daju mi priliku. Nakon što je kandidatkinja ispred mene završila i došao je red na mene, krenula sam prema ulaznim vratima kancelarije gdje su se održavali razgovori. Taman prije nego sam se uhvatila za kvaku, čula sam jednu od članica komisije kako je prokomentirala ''pa ovaj posao će ionako dobiti Ivona i Manuela''* U tom času mi je raspoloženje automatski palo (logično), ali sam svejedno ušla unutra i odradila razgovor. Između redaka se dalo zaključiti da već stvarno imaju nekoga ''unaprijed dogovorenog'' za ova dva otvorena radna mjesta. I tako sam otišla kući totalno isfrustrirana jer se ispostavilo kako je cijela procedura bila gubitak vremena.
*imena su izmišljena za potrebe scenarija
Tips and tricks: Iz ovog scenarija želim izdvojiti čak tri pouke. Prva nije direktno vezana za moj slučaj, ali je svakako nešto što treba imati na umu kada se prijavljujete na natječaje u državnim ustanovama i institucijama. DOBRO ČITAJTE KOJI PAPIRI SE TRAŽE. Nerijetko se traži puno papirologije koju treba dostaviti osobno ili putem pošte, ali ono što Vas može zeznuti je datum ''vađenja'' dokumenata. Često ljudi ne pročitaju dobro upute i otpadnu već pri pregledavanju dokumentacije jer su npr. dostavili potvrdu o nekažnjavanju staru 3 mjeseca, a u natječaju piše kako ne smije biti starija od dana objave natječaja.
Drugo: ukoliko se prijavljujete na natječaj u nekoj državnoj ustanovi tipa vrtiću, školi i sl., dobro je unaprijed nazvati i pitati imaju li već nekoga predodređenog za rad na oglašenoj poziciji. Često se desi da ljudi koji se ''traže'' već rade na tom radnom mjestu, ali im sada treba samo dati ugovor na neodređeno i sl. Jednim pozivom uštedit ćete tako i vrijeme i živce. Treće je pouka vezana direktno za moju priču, a to je da ako Vam se i desi slična situacija, odlazak i odrađivanje takvog intervjua ne mora biti uzaludan. Nikada ne znate koga možete upoznati upravo u toj firmi/ustanovi. Trudite se uvijek ostaviti dobar dojam jer ljudi iz komisije nakon tih intervjua i dalje zadržavaju Vašu dokumentaciju. Može se dogoditi da Vas naknadno pozovu ako im netko naglo da otkaz i brzo trebaju zaposliti nekog novog.

 

 

Scenarij broj 3

Dolazim na razgovor za posao za rad na poziciji koja u osnovi nije imala puno veze s mojom strukom. Radilo se o poziciji u odjelu prodaje. Nisam imala prethodnog radnog iskustva niti vozačku dozvolu koja je prema oglasu bila obavezna za rad. Ipak, pozvana sam na razgovor. Intervjue je obavljao voditelj prodaje. Uglavnom je postavljao pitanja o tome kako bih postupila u nekim situacijama u praksi te kakva znanja i vještine imam, a da ih mogu iskoristiti u navedenome poslu. Primijetila sam tijekom intervjua njegove pozitivne reakcije na moje odgovore, ali onda smo došli do stavke s vozačkom dozvolom koju nisam imala. Bio je vidno razočaran. Rekao mi je da je to, nažalost, presudna stvar u ovakvome poslu, ali čut ćemo se telefonski kroz nekoliko dana kada će mi službeno javiti jesam li dobila posao ili ne. Otišla sam s razgovora ničemu se ne nadajući jer njegove riječi nisu zvučale obećavajuće. Sutradan me stvarno kontaktirao telefonski da mi javi da sam ipak dobila posao. Obzirom da nemam vozačku dozvolu, odlučio je zaposliti dvije osobe na tu poziciju, odnosno kombinirati me s nekime tko vozi. Voditelj prodaje vjerovao je da moja stručna znanja mogu biti od koristi na navedenom radnom mjestu te smo tako kolega i ja dijelili radne zadatke i kombinacija je u konačnici odlično funkcionirala.
Tips and tricks: Prijavljujte se i na poslove gdje možda i ne zadovoljavate stopostotne uvjete. Nikad ne znate kakva je konkurencija – možda se baš Vi po nečemu istaknete i na kraju dobijete taj posao. Neke vještine ili znanja koja poslodavci traže u oglasima za posao mogu se i naknadno naučiti i usvojiti, ali je važno da za to pokažete interes. Također, ako ste se i prijavili za posao koji možda nije direktno u Vašoj struci, a pozvani ste na razgovor, nemojte se ustručavati poslodavcu pričati o svojim znanjima i vještinama na drugim poljima. Dakako, nećete govoriti o svojim odličnim kulinarskim vještinama ukoliko se zapošljavate na radnom mjestu unutar ljudskih resursa (iako bi to možda kolege iz ureda znale cijeniti), već o onim vještinama koje su primjenjive na tom radnom mjestu bez obrira što ih niste naučili na nekom specifičnom fakultetu ili bivšem radnom mjestu. Ponudite im drugu perspektivu – dobri poslodavci su uvijek u potrazi za novim i inovativnim idejama i rješenjima.

 

Scenarij broj 4

U periodu u kojem sam intenzivno tragala za poslom, slala sam prijave na 'sto strana'. Poslala sam mnoštvo prijava – traženje posla postao je moj posao na puno radno vrijeme (uz prekovremene). Odgovore sam rijetko dobivala. Najčešće su to bile samo odbijenice koje su pristizale tek nakon više od mjesec dana. Ipak, zaprimila sam nekoliko telefonskih poziva koji su ujedno bili i telefonski intervjui, odnosno prvi koraci u selekcijskim procesima za radna mjesta na koja sam se prijavila. Obzirom da sam se na toliko različitih pozicija prijavila i da su one bile za razne ustanove i firme, u glavi mi se sve pomiješalo i nisam više znala o kojem poslodavcu je riječ ili o kojem radnom mjestu pričamo, a to je naravno jako važno prilikom intervjua kako biste mogli 'prilagoditi' svoje odgovore. U tih nekoliko navrata, telefonski intervjui bili su mi totalni promašaj iz očitog razloga – 'ispitivaču' s druge strane moji su odgovori zvučali nesigurno, zbunjeno, nezainteresirano te nerijetko i potpuno pogrešno. Nakon nekoliko 'failova' shvatila sam da nešto radim krivo i da se moram puno bolje organizirati i pripremiti.
Tips and tricks: Traženje posla svakako treba shvatiti kao full time job. A svaki posao na puno radno vrijeme uključuje i vođenje neke administracije, ako ništa drugo, barem evidencije. Isti princip treba primijeniti i ovdje. Slanje mnoštva prijava za posao svakako je prednost jer postoje veće šanse da ćete pronaći zaposlenje. Ipak, u svemu tome vrlo se lako pogubiti i zato je važno o svemu tome voditi evidenciju. To se može raditi na različite načine, ali ja ću Vam ovdje navesti svoj primjer. Meni osobno se najboljim načinom pokazalo vođenje evidencije u zasebnoj bilježnici. Tamo sam po datumima zapisivala na koja sam se radna mjesta i u kojoj firmi prijavila. Također, na posebnim stranicama zapisivala sam i neke bilješke, tj. natuknice o tom radnom mjestu, ali i o firmi. Zašto i o firmi? Ispitivač će Vas najčešće u selekcijskom procesu pitati: ,,Što znate o nama?''. Tako žele vidjeti koliko ste zapravo zainteresirani, poznajete li njihovu firmu ili brand od ranije i sl. Na to pitanje je važno ponuditi smisleni odgovor koji nije teško sastaviti ako ste prethodno pregledali njihove web stranice. Zato u bilježnicu zapišite neke ključne stvari o firmi kao i one koje su Vama osobno najzanimljivije i tako ćete se svega toga lakše prisjetiti kad zazvoni telefon.

 

 

Scenarij broj 5

Još dok sam studirala, odnosno bila u fazi pisanja diplomskog rada, prijavila sam se na natječaj za pripravništvo u trajanju od dva mjeseca u jednoj velikoj internacionalnoj korporaciji. Kako sam kasnije saznala, bilo je jako puno prijavljenih, a priliku za sudjelovanje dobilo je samo nas 30. Kako je kompanija željela što bolje kandidate, selekcijski proces sastojao se od nekoliko različitih krugova. Nakon slanja prijave, koja je uz životopis morala sadržavati i motivacijsko pismo, sljedeći korak bio je online test poslovne logike koji je čak bio na engleskom jeziku. Bio je prilično težak i zapravo ni u jednom trenutku čovjek nije bio sto posto siguran u svoje odgovore. Oni koji su prošli taj dio, prelazili su u sljedeći krug, a to je bio telefonski intervju s različitim pitanjima (od koji su neka klasični primjeri pitanja koja će Vam postaviti ljudski resursi u bilo kojoj firmi i bilo kojoj državi). Ako su uspješno prošli telefonski intervu (jer odgovor na svako pitanje se boduje), kandidati su dobili poziv na grupno testiranje. Meni osobno je to bio najzanimljiviji dio. Bili smo podijeljeni u grupe po četvero ili petero ljudi. Dobili smo materijale koje smo trebali proučiti i na temelju kojih smo trebali pokrenuti raspravu kako bismo ponudili rješenje na određene probleme. Psihologinja nas je cijelo vrijeme promatrala i vodila bilješke na svojim formularima. Oni koji su se pokazali najboljima i u ovom koraku, dobili su poziv za sudjelovanje u programu. Sam program je također bio vrlo zanimljiv – imali smo priliku upoznati sve odjele unutar kompanije te raditi na vlastitom projektu pod mentorstvom. Čak smo po završetku dobili i diplome.
Tips and tricks: Ovo sam iskustvo željela iskoristiti da Vam približim nekoliko različitih stvari. Prvo je to da se firme mogu koristiti vrlo različitim metodama selekcije kandidata, a ukoliko ih imaju puno ili im je teško izabrati, mogu čak kombinirati i više različitih metoda. Kako bi se mogli što bolje unaprijed pripremiti na to što Vas čeka tijekom selekcijskog procesa, dobro je raspitati se i ,,pronjuškati'' kako firma kod koje ste poslali svoju prijavu testira potencijalne zaposlenike. Nerijetko ljudi o tome pišu na različitim forumima pa te informacije možete iskoristiti za pripremu (iako ih ne treba uvijek uzimati zdravo za gotovo!). Ukoliko se radi o telefonskom intervjuu ili intervjuu uživo (neki Vas čak mogu tražiti da im snimite i pošaljete video s odgovorima), dobro je unaprijed se pripremiti prema nekim pitanjima koja se najčešće pojavljuju. Takva pitanja, ali i načine na koje na njih možete odgovoriti, možete pronaći u sklopu različitih videa na YouTubeu. Ima nekih YouTubera koji rade u ljudskim resursima nekih firmi i koji na vrlo dobar način prezentiraju koja Vas sve pitanja mogu zateći na intervjuu te što zapravo trebate reći odgovorima na ta pitanja. Jedna od takvih YouTuberica je i Linda Raynier čije sam videe i ja koristila u pripremi za intervjue. Nadalje, spomenula sam kako je test poslovne logike bio na engleskom jeziku. Tom su metodom ispitali poslovnu logiku, ali također i poznavanje engleskog jezika. Dakle, nemojte lagati o poznavanju jezika u svojim životopisima! Čak i da mislite kako nitko ne zna kineski pa ćete upisati još i to da životopis izgleda bolje (jer ipak ste imali Kineskinju u posjeti jednom u vrtiću i naučila Vas je kako se kaže dobar dan i hvala), može Vas zadesiti situacija u kojoj ćete to znanje trebati pokazati, a ako se ispostavi da ne znate, svi podaci na Vašem životopisu odjednom gube kredibilitet i sve što poslije toga govorite – nije za vjerovati. I za kraj, ovo iskustvo koje sam opisala bilo mi je iznimno dragocjeno - puno sam naučila, upoznala nove ljude s kojima sam još uvijek u kontaktu, ali dobila i odličnu stavku za upisati u životopis. Ta je stavka iz životopisa potaknula brojna pitanja i razgovore na razgovorima za posao i dojmovi su uvijek bili pozitivni. Zato je moja preporuka svima Vama da iskoristite takve prilike kada na njih naiđete. Takvo iskustvo svakako će Vas obogatiti, ali ujedno i prikazati kao vrlo proaktivnu osobu što je velika prednost u očima svakog poslodavca.

Mentor volonter na projektu "Korak dalje" - Danijela Priselac